Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
1. Điều kiện đổi trả hàng
- Quý khách có thể hủy bỏ đơn đặt hàng trước thời điểm chúng tôi đóng gói đơn hàng và thông báo cho đơn vị vận chuyển về việc lấy hàng.
- Thời hạn đổi trả: Trong vòng mười lăm (15) ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng (căn cứ trên dấu xác nhận của đơn vị vận chuyển).
- Quý khách sẽ hoàn trả sản phẩm trong tình trạng chưa sử dụng, được giữ nguyên hiện trạng với đúng số lượng và bao bì như tình trạng giao hàng ban đầu cùng với chứng từ liên quan như đơn đặt hàng, hóa đơn thanh toán và biên lai giao nhận sản phẩm.
Việc đổi/trả sản phẩm phải nằm trong phạm vi của một trong các điều dưới đây:
- Sản phẩm được giao cho Quý khách trong tình trạng lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm được giao không đúng với mô tả sản phẩm mà Quý khách đã đặt.
2. Phương thức đổi trả hàng
Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua số HOTLINE: 090173 8833 để được hỗ trợ kịp thời.
- Bước 2: Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá.
- Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ mà nhân viên tư vấn bán hàng cung cấp.
Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng. Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,... có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận yêu cầu đổi trả của Quý khách.
3. Chính sách hoàn tiền
MonBox cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm kém chất lượng, không chính hãng.
Ngay sau khi đơn hàng huỷ trả khách hàng gửi về được chúng tôi xác nhận, trong vòng 07 ngày làm việc, MonBox sẽ chuyển trả lại toàn bộ số tiền của sản phẩm/đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.
Quý khách hàng có bất cứ thắc mắc, vấn đề trong quá trình mua sắm, vui lòng liên hệ theo số HOTLINE: 090173 8833 để được hỗ trợ tốt nhất!
Chúc Quý khách có trải nghiệm mua sắm thật tuyệt vời tại MonBox!
